ЧАВО

В случае возникновения дополнительных вопросов после ознакомления с ниже приведёнными условиями, пожалуйста обратитесь в нашу службу поддержки contact@naniko.com или связаться с нашими представителями по месту вашей дислокации.

Необходимая Документация

Что нужно предъявить для аренды автомобиля?

Необходимо предоставить действительные водительские права и удостоверение личности.

Необходимо ли мне иметь международные водительские права?

Наличие международных водительских прав не является обязательностью если ваши местные права содержать перевод на Латинском алфавите.

Что если я забуду водительские права или удостоверение личности?

Вне зависимости от страны вам всё равно будет необходимо предъявить водительские права при аренде автомобиля. Удостоверение личности водительские права всегда являются необходимыми при аренде.

Что если у моих водительских прав или удостоверения личности скоро истечёт срок годности?

Для аренды автомобиля необходимы действительные документы. Срок истечения ваших водительских прав или удостоверения личности должны превышать срок аренды автомобиля.

Каковы возрастные ограничения?

Ограничения, связанные с возрастом арендатора должны быть заранее проверены по месте вашей дислокации в местном офисе компании.

Дополнительные сервисы

Могу ли я добавить дополнительного водителя?

Добавление дополнительного водителя возможно, но он/она обязательно должен быть указан в арендном договоре. Условия включения дополнительного водителя в арендный договор определяются конкретным офисом.

Предоставляет ли Naniko дополнительные аксессуары?

Возможность выбора дополнительного аксессуара и сервиса всегда присутствует как при онлайн бронировании, так и при аренде в офисе. Количество и стоимость аксессуаров/доп. сервисов может меняется в зависимости от места аренды. Доступные дополнения вы всегда можете найти на странице компании по месту вашей аренды.

Разрешена ли перевозка животных?

Перевозка домашних животных разрешена только в специальных транспортировочных клетках. Дополнительные требования могут разнится в зависимости от законодательства конкретной страны.

Есть ли возможность арендовать автомобиль с водителем и на каких условиях?

Сервис шафера доступен во всех местах аренды автомобиля от Naniko. Условия предоставления сервиса, разные во всех странах.

Могу ли я забрать арендованный автомобиль в аэропорту?

Naniko всегда предоставляет максимальный набор услуг своим потребителям. Наличие услуги аренды автомобиля в аэропорту должна быть проверена заранее по месту аренды автомобиля.

Каковы ограничения по количеству пробега на автомобиль?

Неизменной концепцией компании является неограниченный пробег во всех места дислокации. Услуга всегда включена в стандартный арендный договор.

Страхование

Каковы условия страхования?

Условия стандартной и дополнительной страховки обусловливаются законодательством конкретной страны. Все условия и предложения по страховке доступны по вашему местонахождению в региональном офисе компании. Вы также всегда можете связаться с вашим офисом по телефону или электронной почте.

Возможно ли приобретение полной страховки?

Компания всегда предлагает сервис 100% страхования. Условия страхования могут быть разными исходя из специфики и законодательства конкретного государства, но права предложения услуги 100%-го страхования остаётся за Naniko.

Способы оплаты

Каковы методы оплаты?

Компания Naniko всегда предоставляет основные методы платежа (кредитные карты, оплата наличными, банковский перевод и т.п.) но они могут разнится исходя из специфики конкретной страны. Где-то ассортимент способов оплаты может быть шире и наоборот.

Могу ли я оплатить стоимость аренды если не являюсь водителем?

Вы сможете оплатить аренду третьего лица если оплата происходит наличными. При оплате кредитной картой вам будет необходимо предъявить ваше удостоверение личности. Случай других методов оплаты будут рассмотрены локальным офисом на месте аренды.

В какой валюте происходит оплата аренды и депозита?

Оплата производится в национальной валюте по месте аренды. Конвертация производится по обменному курсу национального банка страны как для арендной платы, так и депозита.

Случаи нарушения условий контракта

Что если я верну автомобиль с неполным баком?

При несоответствии уровня топлива во время возврата вам придётся оплатить недостачу по условиям контракта. Сумма оплаты будет указана в контракте, а её размер будет зависит от места аренды (сумма также будет представлена в контракте).

Что если я верну автомобиль после истечения арендного договора?

Случай позднего возврата автомобиля будет рассмотрен в соответствии с арендным договором конкретного офиса в конкретной стране. Компания предоставляет возможность опоздания на 30 минут, но по истечению времени плата за опоздание будет, рассчитывается как полный день аренды.

Что если я получу штраф во время аренды автомобиля?

В случае получения штрафа вы будете уведомлены полицией или компанией Naniko. Полученные во время аренды штрафы являются вашей ответственностью, и вы будете обязанный из оплатить.

Резервация автомобиля онлайн

Как мне узнать, что моя резервация подтверждена?

В случае подтверждения вы получите уведомление по E-Mail от департамента резервации со всеми необходимыми деталями.

Могу ли я изменить подтверждённую резервацию?

Для внесения изменений в подтверждённую резервацию вам необходимо связаться с отделом резервации по месту резервации вашего автомобиля. Условия изменения резервации варьируются в зависимости от места аренды автомобиля.

Возможно ли внесения изменений в количество дней аренды автомобиля?

Все изменения, связанные с длительностью аренды должны быть обговорены заранее с департаментом по резервации. При изменении арендного периода стоимость возврата или дополнения будут рассчитывается согласно арендному договору.

Могу ли я проверить стоимость аренды автомобиля без резервации?

Вы всегда можете узнать стоимость аренды перейдя на нашу страницу и указав необходимое место и продолжительность аренды, и система автоматически предоставит вам все тарифы.

Предоставляет ли компания общую информацию о месте её расположения?

Naniko всегда всё возможное для того чтобы у потребителей оставалось как можно меньше вопросов. Во всех местах где располагается офис компании доступна кратка сводка о местности (стране, городе или конкретной локации). Вы сможете найти все сводки перейдя на вкладку «Места нахождения».

Какие документы нужно предоставить по прибытию на место аренды при онлайн резервации?

Вам будет необходимо предъявить подтверждение брони, водительское удостоверение и удостоверение личности.

Могу ли я забронировать автомобиль в другой стране находясь на локальной странице компании?

Да, любой локальный сайт предоставляет доступ ко всем доступным местам аренды вне зависимости от того с какой страницы производится вход.

Есть ли какие та непредусмотренные расходы, не указанные при бронировании автомобиля?

Нет, предоставленные цены всегда являются финальными, и дополнительная плата некогда не включается в арендный договор без согласования с клиентом (к примеру, если вы решите добавить дополнительный сервис).

Общие вопросы

Какие гарантии на получение конкретного автомобиля предоставляет компания?

Вне зависимости от страны компания Naniko всегда гарантирует:

• Класс автомобиля;
• Тип коробки передач;
• Тип кузова.

Совпадают ли условия контракта в разных странах?

Нет, поскольку в разных странах присутствуют разного рода законодательства и специфики аренды автомобилей, которые необходимо соблюдать. Наш контракт призван защитить как ваши интересы, так и интересы компании Naniko.

Что если автомобиль сломается в период аренды?

Если автомобиль вышел из строя не по вашей вине, то наша техническая служба доставит вам новый по месту вашего нахождения. Если автомобиль выйдет из строя по вашей вине, то вам придётся оплатить повреждения исходя из контракта и при желании вам будет доставлен новый автомобиль арендная стоимость будет также рассчитана по условиям арендного договора.

Что делать при потере ключа от автомобиля?

При потере ключей вам будет необходимо связаться с Naniko и вам будет предоставлен новый ключ по вашему местоположению.

Учтите, потеря ключа не предусмотрено страховкой и вам придётся заплатить компенсацию.

Что делать при краже автомобиля?

При краже автомобиля вы в первую очередь должны связаться с полицией, страховочной компанией и офисом Naniko. Далее вы должны предоставить ключи от автомобиля, техпаспорт вместе с полицейским отчётом в ближайший офис компании. Ваша финансовая ответственность будет зависит от типа, страховки который вы использовали при аренде.

Что если я попаду в дорожно-транспортное происшествие (ДТП)?

В подобном случае вы должны вызвать полицию, связаться сo страховочной компанией и офисом Naniko. Финансовая ответственность будет зависит от типа, страховки который вы использовали при аренде.

Когда я должен возвращать автомобиль?

Возврат автомобиля должен быть произведём на время и дату указанной в вашем контракте. Автомобиль считается взворошённым при доставке автомобиля на место, указанное в арендном договоре и передачи ключей представителю компании Naniko.

Как происходит подписание договора?

Подписание договора происходит на месте аренды автомобиля вне зависимости от страны. При онлайн бронировании или если вы выслали необходимые документы заранее, договор будет подготовлен до вашего прибытия.

Что предусматривает стандартный арендный договор?

Ваша арендная плата включает в себя все обязательные платежи, соответствующие Вашим критериям бронирования. Таковыми являются:

• Налог на добавленную стоимость (НДС) или другой местный налог;
• Неограниченный пробег;
• Страховые ответственности – все ответственности определяются законодательством конкретной страны и будут представлены в арендном договоре. Предварительное ознакомление возможно в офисе на месте аренды.

Возможна ли почасовая аренда автомобиля?

Расчет стоимости аренды автомобилей происходит исходя из количества дней и каждый неполный день оплачивается как полный вне зависимости от места аренды.

Что если я хочу пересечь границу другой страны на арендованном автомобиле?

В данном случае вы должны связаться с тем офисом компании где вы планируете взять автомобиль и вам предоставят всю необходимую информацию.

Как Naniko защищает мои данные при онлайн бронировании?

Naniko обладает собственными серверами и гарантирует безопасность передачи и хранения данных. Передача защищена шифрованием данных SSL которые декодируются при поступлении на сервер компании.

Как мне проверить наличие услуг компании в конкретном месте?

Вы можете посетить нашу международную страницу www.naniko.com где сможете указать желаемое место аренды.

Как мне с вами связаться?

Способы связи вы всегда сможете найти на нашем локальном сайте по месту вашей дислокации.